Doha, le 22 mai /QNA/ Le National Planning Council a annoncé que l’État du Qatar figure parmi les pays les plus performants au monde selon le Global Bureaucracy Perception Index, publié conjointement par APCO Worldwide et Horizon Group.

Dans un communiqué publié vendredi, le Conseil a indiqué que le Qatar s’est classé premier mondial pour la rapidité des services gouvernementaux avec un score de 83,2 %, ainsi que pour la transparence des procédures (82,9 %) et la prévisibilité des résultats des services (82 %).

Le pays a également obtenu 81,5 % pour l’accessibilité des services, en termes de réduction des charges financières et administratives, tout en occupant la première place régionale et la troisième place mondiale pour la facilité d’accès aux services avec un taux de 73,1 %, selon les résultats relatifs aux particuliers.

Dans le secteur des entreprises, le Qatar a décroché la première place régionale et la troisième mondiale en matière de transparence avec 83,2 %, ainsi que la troisième place mondiale pour la rapidité des services avec un score de 83,4 %. Il s’est également classé quatrième mondial pour la fiabilité des services avec 81,3 %.

Le communiqué souligne que ces résultats reflètent l’efficacité et la fiabilité des services gouvernementaux destinés au secteur privé, soutenant ainsi les efforts du Qatar visant à renforcer les services numériques, consolider la confiance et améliorer la compétitivité économique.

Le Qatar figure par ailleurs parmi les pays pionniers dans l’intégration de l’intelligence artificielle aux services publics. Selon l’indice, 65 % des entreprises utilisent des outils d’intelligence artificielle dans leurs interactions avec les administrations publiques, illustrant l’avancement de la transformation numérique dans le pays.

Présenté comme le premier référentiel mondial évaluant l’expérience des particuliers et des entreprises face aux services publics et aux défis bureaucratiques, l’indice s’appuie sur les avis de milliers d’usagers et d’entreprises afin de comparer l’efficacité des services gouvernementaux à travers différents systèmes administratifs.

Le rapport examine également les différentes étapes des procédures administratives ainsi que la cohérence de l’application des règles à travers les divers canaux de prestation de services, autant de facteurs contribuant à renforcer la confiance des usagers envers les institutions publiques.