Washington, le 14 novembre /QNA/ La société Microsoft a annoncé aujourd'hui le rétablissement complet de ses services électroniques, au terme d'une panne mondiale d'une durée supérieure à 24 heures qui a affecté des millions d'utilisateurs et d'institutions à travers 74 pays et territoires. Cette interruption majeure a perturbé le fonctionnement des plateformes Outlook, Teams, de l'assistant d'intelligence artificielle Copilot, ainsi que de plusieurs applications de la suite Microsoft 365.

Dans une publication diffusée sur la plateforme X, l'entreprise a indiqué avoir remédié à la cause profonde de l'incident et rétabli l'accès aux services pour l'ensemble des clients et des régions encore impactés.

Dès la veille, vendredi, Microsoft avait fait état d'un « rétablissement à grande échelle » de ses services et présenté ses excuses aux utilisateurs. La firme avait alors précisé que la panne n'était imputable ni à une cyberattaque ni à un dysfonctionnement des technologies d'intelligence artificielle, mais trouvait son origine dans une défaillance technique de l'infrastructure réseau. Cette anomalie avait provoqué la mise hors service de certains serveurs et engendré une surcharge critique sur les équipements restants.

L'incident s'est déclaré avant-hier, jeudi, avant que ses répercussions ne se propagent auprès d'utilisateurs et d'entités institutionnelles sur les continents américain, européen, asiatique et africain. Le site spécialisé DownDetector a ainsi recensé des signalements d'interruption dans 74 pays et territoires.

Les répercussions de cette panne ont touché plusieurs secteurs et institutions d'importance vitale, notamment les services de santé, de police et de justice au Royaume-Uni. Des perturbations ont également été observées au niveau de certains outils d'interconnexion avec les services des sociétés OpenAI et Anthropic.