Washington, el 14 de noviembre (QNA) - Microsoft ha dado por restablecidos por completo sus servicios en la nube tras una caída a escala mundial de más de 24 horas. El fallo afectó a millones de usuarios particulares y organizaciones de 74 países y territorios. Durante la interrupción, Outlook, Teams, el asistente de inteligencia artificial Copilot y varias aplicaciones de la suite Microsoft 365 dejaron de funcionar o lo hicieron de forma intermitente.

En un mensaje publicado en X, la compañía de Redmond aseguró que ya había mitigado la causa raíz del problema. Según explicó, el servicio vuelve a funcionar con normalidad para todos los clientes, también en las regiones que seguían afectadas.

El viernes, Microsoft ya había informado de una «recuperación generalizada» de sus servicios y había pedido disculpas a los usuarios. La empresa precisó entonces que la incidencia no se debió a un ciberataque ni a un fallo de sus sistemas de inteligencia artificial. El origen fue un problema técnico en su infraestructura de red: varios servidores quedaron fuera de servicio, lo que sobrecargó al resto de su capacidad de procesamiento.

La caída empezó el jueves y se extendió después a usuarios y empresas de América, Europa, Asia y África. Downdetector, la plataforma que monitoriza las caídas de servicios en línea, llegó a registrar avisos de incidencias en 74 países y territorios.

El fallo afectó también a servicios críticos, como los sistemas sanitarios, policiales y judiciales del Reino Unido. Además, se detectaron problemas en algunas integraciones y conectores que enlazan con las plataformas de OpenAI y Anthropic.