دوحہ، 10 ستمبر (کیو این اے) - حماد میڈیکل کارپوریشن (HMC) نے عرب سطح پر ایک نئی کامیابی حاصل کی ہے، جب اسے مریض مرکزیت کی دیکھ بھال کے لیے پلاٹینم ایوارڈ ملا۔ یہ ایوارڈ عرب ہسپتال فیڈریشن کی جانب سے "عرب صحت کی دیکھ بھال میں بہترین رہنما" کے موضوع کے تحت منعقدہ گولڈ انیشی ایٹو سرٹیفکیٹ ایوارڈز کے ساتویں ایڈیشن کا حصہ ہے۔
یہ ایوارڈ HMC کی صحت کی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے اور مریضوں کے تجربے کو آگے بڑھانے کی کارکردگی کو تسلیم کرتا ہے۔ HMC کو صحت کی دیکھ بھال اور مریضوں کے تجربے میں عرب دنیا میں پہلا مقام حاصل ہوا ہے، جسے ایوارڈز پروگرام کے تحت جانچی گئی صحت کی اداروں میں سب سے زیادہ درجہ ملا۔ HMC کو پلاٹینم درجہ بندی ملی، جو پروگرام میں سب سے اعلیٰ درجہ بندی ہے، اور مریض مرکزیت کی دیکھ بھال کے شعبے میں پہلا مقام حاصل کیا، جس سے HMC اس شعبے میں حصہ لینے والے اداروں میں عرب خطے کی سب سے نمایاں صحت کی دیکھ بھال کی ادارہ بن گئی۔
پلاٹینم درجہ بندی ایوارڈ ڈاکٹر خالد محمد الجلحام، حماد میڈیکل کارپوریشن کے چیف میڈیکل آفیسر کو پیش کیا گیا، جس میں ناصر النعیمی، HMC میں مریض تجربہ کے چیف ایگزیکٹو آفیسر اور حماد ہیلتھ کیئر کوالٹی انسٹی ٹیوٹ کے ڈائریکٹر، اور HMC میں کوالٹی اور مریض سیفٹی کے چیف ایگزیکٹو آفیسر ڈاکٹر جمیلہ العجمی کی موجودگی میں۔ گولڈ انیشی ایٹو سرٹیفکیٹ ان صحت کی اداروں کو تسلیم کرتا ہے جو سخت علاقائی اور بین الاقوامی معیار کے مطابق بہترین کارکردگی دکھاتے ہیں۔
اس سال کے پروگرام میں 332 درخواستیں آئیں۔ اداروں کو جو کامیابی سے جانچ کے عمل سے گزریں، انہیں بین الاقوامی شراکت داروں کے تعاون سے کیے گئے جامع جائزے کے بعد تسلیم کیا گیا، جن میں Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS)، Beryl Institute اور Global Healthcare Travel Council شامل ہیں۔
ایوارڈ پر تبصرہ کرتے ہوئے، ڈاکٹر الجلحام نے کہا: "ہمیں صاحبِ السمو امیر ہسپتال فیڈریشن کی جانب سے یہ اعزاز حاصل کرنے پر فخر ہے۔ یہ کامیابی HMC کی دیرینہ وابستگی کو ظاہر کرتی ہے کہ ہم ہر کام میں مریضوں کو مرکز میں رکھتے ہیں، اور ہمارے عملے کی شفقت اور شخص مرکزیت کی دیکھ بھال فراہم کرنے کی لگن کو بھی۔ ہم اس بات کے لیے پرعزم ہیں کہ مریض اور ان کے خاندان دیکھ بھال کے سفر میں فعال شراکت دار ہوں، ان کا تجربہ، عزت اور ضروریات HMC میں ہر فیصلہ، خدمت اور تعامل کی رہنمائی کریں۔ یہ اعزاز ہمارے صحت کے نظام میں دیکھ بھال کے معیار اور مریض کے تجربے کو مسلسل بہتر بنانے کے عزم کو مضبوط کرتا ہے۔"
اسی دوران، النعیمی نے کہا کہ "یہ اعزاز اس پیش رفت کو ظاہر کرتا ہے جو ہم نے اپنے ہسپتالوں اور خدمات میں شخص مرکزیت کی دیکھ بھال کو مضبوط بنانے میں حاصل کی ہے اور اپنے مریضوں اور ان کے خاندانوں کے تجربے کو مسلسل بہتر بنانے کے عزم کو۔ ہم اس کامیابی کو آگے بڑھاتے ہوئے مریضوں اور خاندانوں کے لیے اپنے تجربات شیئر کرنے اور HMC میں دیکھ بھال کو بہتر بنانے میں حصہ لینے کے مواقع کو مضبوط کریں گے۔"
اپنی طرف سے، ڈاکٹر العجمی نے کہا کہ "یہ ایوارڈ HMC کے لیے ایک اہم کامیابی ہے اور دیکھ بھال کے ہر پہلو میں مسلسل بہتری اور معیار کے لیے ہماری وابستگی کو ظاہر کرتا ہے۔ مریض مرکزیت محفوظ، مؤثر اور اعلیٰ معیار کی صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے کا ایک لازمی حصہ ہے، اور یہ اعزاز ہمارے معیار کی بہتری کی کوششوں میں مریض اور خاندان کے نقطہ نظر کو شامل کرنے کی اہمیت کو مضبوط کرتا ہے۔ ہم HMC میں ہونے والی پیش رفت پر فخر کرتے ہیں اور اپنے مریضوں اور خاندانوں کے لیے دیکھ بھال اور تجربے کے معیار کو مسلسل بلند کرنے پر توجہ مرکوز رکھتے ہیں۔"
قطر کے اہم ماہر صحت کی خدمات فراہم کنندہ کے طور پر، HMC نے اپنے ہسپتالوں اور کمیونٹی پر مبنی خدمات کے نیٹ ورک میں شخص مرکزیت کی دیکھ بھال کو شامل کیا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ مریض کا تجربہ، عزت، شفقت اور شراکت صحت کی دیکھ بھال کی فراہمی کے بنیادی اصول ہیں۔ HMC کا شخص مرکزیت کی دیکھ بھال کا طریقہ مریض شراکت داری، ڈیجیٹل جدت اور خدمات کی بہتری کی پہلوں کو یکجا کرتا ہے تاکہ مریضوں اور خاندانوں کے تجربے اور نتائج کو بہتر بنایا جا سکے۔ پہلوں میں مریض اور خاندان مشاورتی کونسل شامل ہے، جہاں HMC فعال طور پر مریضوں اور خاندانوں کو خدمات کی بہتری میں شامل کرتا ہے، اس کی مریض اور خاندان مشاورتی کونسل میں 80 ارکان خدمات کے ڈیزائن، پالیسی کی ترقی اور بھرتی کے عمل میں حصہ لیتے ہیں۔
ڈیجیٹل خدمات بھی موجود ہیں۔ Lbaih موبائل ایپ، جسے 400,000 سے زیادہ بار ڈاؤن لوڈ کیا گیا ہے، اور HMC کی ماہر ہیلپ لائنیں، جو سالانہ ایک ملین سے زیادہ مشاورت فراہم کرتی ہیں، دیکھ بھال تک رسائی اور مریض کے تجربے کو بہتر بناتی ہیں۔
جدت کے لحاظ سے، HMC مسلسل جدید حل متعارف کرا رہا ہے، جس میں سرجری سے گزرنے والے بچوں کے لیے ورچوئل رئیلٹی ٹیکنالوجی شامل ہے، جس سے اضطراب کی سطح تقریباً 60 فیصد کم ہوئی ہے اور 100 فیصد خاندانوں کی تسلی حاصل ہوئی ہے۔ (کیو این اے)