واشنگٹن، 04 اگست (کیو این اے) - واٹس ایپ نے کہا کہ وہ کچھ صارف اکاؤنٹس تک رسائی بحال کرنے کے لیے کام کر رہا ہے، جنہیں تکنیکی خرابی کے باعث غیر متوقع طور پر جائزہ کے تحت رکھا گیا، جس سے کچھ صارفین کو پیغام رسانی کی سروس تک عارضی طور پر رسائی سے محروم کر دیا گیا۔

متعدد ممالک کے صارفین نے ایکس اور تھریڈز پر رپورٹ کیا کہ ان کے اکاؤنٹس کو غیر متوقع طور پر جائزہ کے تحت رکھا گیا، جس کے باعث وہ میٹا کی ملکیت والے پیغام رسانی پلیٹ فارم کو استعمال نہیں کر سکے۔ متاثرہ صارفین کو ایک پیغام دکھایا گیا جس میں کہا گیا کہ ان کی اکاؤنٹ سرگرمی اور ڈیوائس معلومات کا جائزہ لیا جا رہا ہے تاکہ واٹس ایپ کی شرائطِ استعمال کی تعمیل کی تصدیق کی جا سکے۔ 

ٹیک کرنچ نے رپورٹ کیا کہ میٹا نے اس مسئلے کو تسلیم کیا اور کہا کہ وہ متاثرہ اکاؤنٹس کی بحالی کے لیے کام کر رہا ہے، لیکن خرابی کی وجہ یا یہ مخصوص علاقوں تک محدود ہے یا نہیں، اس کی وضاحت نہیں کی۔ کمپنی نے مزید کہا کہ اکاؤنٹ جائزے کبھی کبھار اس کے سسٹمز کی جانب سے غلط استعمال کی نشاندہی کے لیے متحرک ہو سکتے ہیں اور متاثرہ صارفین کی بحالی کے لیے اقدامات کیے گئے ہیں۔ 

واٹس ایپ کے دنیا بھر میں 3 ارب سے زائد ماہانہ فعال صارفین ہیں، اس لیے سروس میں کسی بھی خلل کا اثر بڑی تعداد میں صارفین پر پڑ سکتا ہے۔ (کیو این اے)