دوحہ، 06 اکتوبر (کیو این اے) - "سماجی تحفظ کے اداروں میں ڈیجیٹل اور انتظامی جدت" پر تکنیکی سیمینار منگل کو دوحہ میں شروع ہوا۔

یہ سیمینار انٹرنیشنل سوشل سیکیورٹی ایسوسی ایشن (ISSA) کی جانب سے ISSA لائژن آفس برائے عرب ممالک کے تعاون اور ISSA لائژن آفس برائے شمالی افریقہ کی حمایت سے منعقد کیا جا رہا ہے۔ دو روزہ سیمینار کی میزبانی جنرل ریٹائرمنٹ اینڈ سوشل انشورنس اتھارٹی (ڈامن) کر رہا ہے۔

سیمینار کا آغاز ڈامن کی جانب سے جبیر عبداللہ الانصاری، سربراہ امور ریٹائرمنٹ، نے احمد بن علی الحمادی، ڈامن ڈائریکٹر جنرل کی جانب سے خطاب کیا۔ افتتاح میں ISSA کے سیکرٹری جنرل مارسیلو ابی-رامیا کائیتانو کا بھی خطاب شامل تھا۔

الانصاری نے کہا کہ آبادی میں تبدیلیاں، کام کے بدلتے رجحانات اور کوریج کو وسعت دینے کی ضرورت سماجی تحفظ کے اداروں کے لیے مشترکہ چیلنجز ہیں، جن کے لیے مہارت کے تبادلے اور مربوط کوششوں کی ضرورت ہے۔ انہوں نے کہا کہ مستفیدین کسی ادارے کا جائزہ اس بات پر لیتے ہیں کہ وہ اس کی خدمات تک کتنی آسانی سے رسائی حاصل کر سکتے ہیں، خدمات کتنی جلدی فراہم ہوتی ہیں، طریقہ کار کتنا واضح ہے اور اس ادارے پر اپنے حقوق کے تحفظ کے لیے کتنا اعتماد کرتے ہیں۔

انہوں نے کہا کہ حقیقی جدت صرف موجودہ طریقہ کار کو الیکٹرانک شکل میں تبدیل کرنے تک محدود نہیں؛ بلکہ اس میں انہیں اس انداز میں دوبارہ ڈیزائن کرنا شامل ہے کہ مستفیدین کو دفتر آنے اور انتظار کرنے کی ضرورت ہی نہ رہے۔

الانصاری نے کہا کہ ٹیکنالوجی اپنا مقصد تب حاصل کرتی ہے جب اس کے ساتھ بہتر طریقہ کار، عملے کی ترقی، درست حکمرانی اور ڈیٹا تحفظ کے ساتھ ساتھ مستفیدین کے رویے اور ضروریات کی گہری سمجھ بھی شامل ہو۔ انہوں نے ادارہ جاتی عمل میں ڈیجیٹل اور انتظامی پہلوؤں کے انضمام کی اہمیت پر زور دیا۔

انہوں نے کہا کہ ڈامن اپنی حکمت عملی اعتماد، شفافیت، دیکھ بھال اور پائیداری کے ستونوں پر مبنی کر کے نافذ کر رہا ہے اور اپنی ڈیجیٹل اقدامات کو اجاگر کیا، جن میں ورچوئل اسسٹنٹ سارہ، ویڈیو کال سینٹر اور ڈامن ایپلیکیشن شامل ہیں۔ انہوں نے زور دیا کہ ڈیجیٹل تبدیلی کی کامیابی جتنی ٹیکنالوجی پر منحصر ہے، اتنی ہی کام کی جگہ اور اس کی ثقافت کی ترقی پر بھی ہے، اور علاقائی و بین الاقوامی تجربات سے جڑنے اور ISSA نیٹ ورک کے ذریعے دستیاب بہترین طریقوں سے فائدہ اٹھانے کی اہمیت کو اجاگر کیا۔

یہ سیمینار سماجی تحفظ کے اداروں میں ہونے والی تبدیلیوں پر بحث کے لیے بین الاقوامی مہارت اور علاقائی تجربات کو اکٹھا کرتا ہے۔ یہ کارکردگی بہتر بنانے، تعمیل مضبوط کرنے اور کوریج کو وسعت دینے کے لیے ڈیجیٹل اور انتظامی جدت کے استعمال کے طریقوں کا جائزہ لیتا ہے۔ یہ ایک پیشہ ورانہ فورم بھی فراہم کرتا ہے جہاں عملی اطلاقات، کامیاب اقدامات کے عوامل اور ترقی کے انتظام اور اس کے نتائج کو برقرار رکھنے سے متعلق چیلنجز پر بحث کی جاتی ہے۔

ڈامن کی میزبانی اور سیمینار میں شرکت اس کی بین الاقوامی تعاون کو مضبوط کرنے، ادارہ جاتی صلاحیتوں کی ترقی اور کارکردگی و خدمات میں بہتری کے لیے مہارت سے فائدہ اٹھانے کی کوششوں کا حصہ ہے۔ یہ کوششیں قطر نیشنل وژن 2030 کے اہداف کے مطابق ہیں، جو انسانی اور سماجی ترقی کی حمایت اور سماجی تحفظ و افراد و خاندانوں کے استحکام کو مضبوط کرنے میں معاون خدمات کی بہتری کے لیے ہیں۔ (کیو این اے)