Доха, 02 июля (QNA) - Государственная корпорация по электроэнергии и водоснабжению Катара (KAHRAMAA) объявила о запуске комплексного опроса удовлетворенности клиентов на 2026 год, направленного на оценку качества предоставляемых услуг по всему Государству Катар.

Эта инициатива отражает постоянную приверженность KAHRAMAA ставить клиентов в центр процесса принятия решений, с целью достижения и поддержания самых высоких стандартов качества обслуживания.

В заявлении KAHRAMAA отметила, что опрос предоставляет ценные сведения о восприятии клиентов, измеряет доверие к предоставляемым услугам и помогает выявить области для улучшения. Также он способствует приведению предоставления услуг в соответствие с лучшими международными практиками, что в конечном итоге укрепляет удовлетворенность клиентов. Опрос планируется проводить в течение длительного периода с июля по ноябрь 2026 года.

В этом контексте директор департамента планирования и качества KAHRAMAA Дхия Саад Аль Нуайми подчеркнула важность опроса удовлетворенности клиентов как ключевого элемента в формировании стратегий и проектов корпорации. Она вновь подтвердила приверженность KAHRAMAA постоянному совершенствованию своих услуг и предоставлению беспрепятственного, высококачественного опыта, соответствующего динамичному развитию Государства Катар и его региональному и глобальному лидерству в сфере государственных услуг.

"При разработке этого опроса мы сосредоточились на создании комплексной системы оценки для измерения уровня удовлетворенности всеми основными услугами KAHRAMAA через различные сервисные каналы, включая центры обслуживания клиентов, колл-центры и цифровые каналы. Такой подход позволяет нам получить целостное понимание нашей эффективности в удовлетворении ожиданий клиентов и предоставлении услуг самого высокого стандарта," сказала Дхия. (QNA)