Доха, 10 сентября (QNA) — Hamad Medical Corporation (HMC) достигла нового рубежа на арабском уровне, получив платиновую награду за ориентированную на пациента помощь в рамках 7-го выпуска премии Gold Initiative Certificate Awards, организованной Арабской Федерацией Госпиталей под темой «Пионеры арабского медицинского превосходства».
Награда признаёт успехи HMC в повышении качества медицинских услуг и улучшении опыта пациентов. HMC заняла первое место в арабском мире по здравоохранению и опыту пациентов, получив наивысшую оценку среди медицинских учреждений, участвовавших в программе наград. HMC получила платиновую классификацию — высшую классификацию в программе — и заняла первое место в области ориентированной на пациента помощи, став ведущим медицинским учреждением среди участников этого направления в арабском регионе.
Платиновая награда была вручена доктору Халиду Мохаммеду Аль Джалхаму, главному врачу Hamad Medical Corporation, в присутствии Насера Аль Наими, генерального директора по опыту пациентов в HMC и директора Hamad Healthcare Quality Institute, а также генерального директора по качеству и безопасности пациентов в HMC доктора Джамилы Аль Аджами. Сертификат Gold Initiative признаёт медицинские учреждения, демонстрирующие превосходство согласно строгим региональным и международным стандартам.
В этом году программа привлекла 332 заявки. Учреждения, успешно прошедшие процесс оценки, были признаны после комплексной экспертизы, проведённой в сотрудничестве с международными партнёрами, включая Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS), Beryl Institute и Global Healthcare Travel Council.
Комментируя награду, доктор Аль Джалхам сказал: «Для нас большая честь получить это признание от Арабской Федерации Госпиталей. Это достижение отражает давнюю приверженность HMC ставить пациентов в центр всего, что мы делаем, а также самоотверженность нашего персонала в предоставлении сострадательной, ориентированной на человека помощи. Мы остаёмся приверженными тому, чтобы пациенты и их семьи были активными партнёрами в процессе ухода, чтобы их опыт, достоинство и потребности направляли каждое решение, услугу и взаимодействие в HMC. Это признание укрепляет нашу приверженность постоянному повышению качества ухода и опыта пациентов в нашей системе здравоохранения».
В свою очередь, Аль Наими добавил: «Это признание демонстрирует прогресс, которого мы достигли в укреплении ориентированной на человека помощи в наших госпиталях и услугах, а также нашу приверженность постоянному улучшению опыта наших пациентов и их семей. Мы продолжим развивать это достижение, укрепляя возможности для пациентов и семей делиться своим опытом и вносить вклад в улучшение ухода в HMC».
Со своей стороны, доктор Аль Аджами отметил: «Эта награда — значимое достижение для HMC и отражает нашу приверженность постоянному совершенствованию и качеству во всех аспектах ухода. Ориентированность на пациента — важная часть предоставления безопасной, эффективной и высококачественной медицинской помощи, и это признание подчеркивает важность интеграции взглядов пациентов и семей в наши усилия по улучшению качества. Мы гордимся прогрессом, достигнутым в HMC, и продолжаем фокусироваться на постоянном повышении стандартов ухода и опыта для наших пациентов и их семей».
Как главный поставщик специализированных медицинских услуг Катара, HMC внедрила ориентированную на человека помощь во всей своей сети госпиталей и услуг на базе сообщества, обеспечивая, чтобы опыт пациентов, достоинство, сострадание и партнёрство были основой предоставления медицинских услуг. Подход HMC к ориентированной на человека помощи сочетает партнёрство с пациентами, цифровые инновации и инициативы по улучшению услуг для повышения опыта и результатов пациентов и их семей. Среди инициатив — Совет по консультированию пациентов и семей, где HMC активно вовлекает пациентов и семьи в улучшение услуг через Совет, в котором 80 членов участвуют в проектировании услуг, разработке политики и процессах найма.
Также есть цифровые сервисы. Мобильное приложение Lbaih, с более чем 400 000 загрузок, и специализированные горячие линии HMC, предоставляющие более миллиона консультаций ежегодно, улучшили доступ к уходу и повысили качество опыта пациентов.
В области инноваций HMC продолжает внедрять новаторские решения, включая технологию виртуальной реальности для детей, проходящих операции, что снизило уровень тревожности примерно на 60 процентов и обеспечило 100-процентное удовлетворение семей. (QNA)