Мекка Аль-Мукаррама, 24 мая (QNA) – Министерство вакуфов и исламских дел (Awqaf) запустило сервис-гид «Аль-Мутауэф» для паломников через WhatsApp по номеру (55592080), как интегрированный цифровой помощник, основанный на технологиях искусственного интеллекта.

Сервис представляет собой качественный скачок в сфере цифровых услуг, предназначенный быть единым цифровым помощником для паломников Государства Катар через WhatsApp.

Он предлагает интерактивные услуги круглосуточно, начиная с этапа запроса и регистрации, отслеживания заявок до получения поддержки на месте, а также сопровождение во время совершения обрядов паломничества.

Кроме того, приложение предоставляет широкий спектр информации и сервисов, помогающих паломникам получать актуальные данные о утверждённых операторах паломничества, а также контактные данные каждой кампании.

Сервис подробно предоставляет информацию о лицензированных офисах умры и ключевых объектах, связанных с хаджем, включая Святые места, инфраструктуру и пункты сопровождения, а также инструкции по регистрации и совершению обрядов хаджа и умры.

Приложение буквально основано на передовой системе интеллектуальной поддержки, которая позволяет паломникам задавать вопросы через WhatsApp как на арабском, так и на английском языках, система анализирует вопрос и предоставляет последовательный ответ интерактивно и своевременно.

Данный сервис охватывает различные ключевые аспекты паломничества, такие как условия допуска, этапы и методы регистрации, а также платежи и отслеживание статуса заявок.

Он также охватывает общие запросы, помогая снизить нагрузку на традиционные каналы поддержки и связи, ускоряя реакцию, а также предоставляя функцию перевода пользователей – при необходимости – к операторам службы поддержки для оказания помощи в более специфических операциях, таких как отмена услуг и прочее.

В целом, этот сервис предоставляет паломникам Катара возможность напрямую отслеживать свои заявки на хадж, запрашивать статус этих заявок, просматривать финансовые и административные детали и отслеживать связанные процедуры.

Этот шаг явно обеспечивает прозрачность, ускоряет обработку заявок и обеспечивает более эффективный и гибкий опыт для паломников благодаря полной интеграции между интеллектуальными ответами и прямой поддержкой.

В целом, сервис предлагает интеллектуальные услуги сопровождения, которые помогают паломникам Катара определять своё местоположение и добираться до различных пунктов внутри Святых мест, в палатках в Мине и Арафате, определяя ближайшие точки инфраструктуры и предоставляя соответствующие маршруты навигации.

Эти услуги способствуют комфорту паломников Катара, особенно если им нужно быстро добраться до определённого места, поддерживая практический опыт паломничества и снижая сложности случайной навигации.

Это простое в использовании приложение более актуально и помогает ускорить доступ к утверждённым кампаниям и информации, предоставляя быстрые интерактивные ответы и поддержку круглосуточно.

По сути, это приложение является частью стратегии Awqaf Катара 2025-2030 по цифровой трансформации и развитию интеллектуальных сервисов, направленных на использование передовых технологий и цифровых решений для обслуживания широкого круга членов общества, а также повышения качества предоставляемых услуг и уровня удовлетворённости получателей.

Эта тенденция явно подчёркивает поворот Awqaf к инновационным цифровым решениям и использованию технологий на базе искусственного интеллекта для оптимизации опыта паломников страны, чтобы обеспечить более эффективные, гибкие и быстрые услуги.

Эта тенденция буквально соответствует мировым технологическим достижениям и улучшает систему обслуживания паломников Государства Катар.

Это качественный скачок в сфере электронных услуг, которые Awqaf предлагает через интеллектуального помощника, объединяющего информацию, поддержку и сопровождение через WhatsApp, позволяя паломникам совершать обряды в среде, где технологии повсеместны, и в конечном итоге удовлетворять их потребности на каждом этапе этого пятого исламского столпа. (QNA)