Доха, 12 ноября (QNA) — Его Превосходительство председатель Торговой палаты Катара шейх Халифа бин Джассим бин Мохаммед Аль-Тани подчеркнул, что качество стало интегрированной корпоративной культурой, необходимой для достижения превосходства, устойчивости и конкурентоспособности. Он отметил, что искусственный интеллект (ИИ) является ключевым двигателем институциональной эффективности, улучшая качество обслуживания, анализ данных и операционную эффективность.

Он выступил с этими замечаниями на открытии 13-й Конференции по качеству в Персидском заливе, которая прошла в четверг под темой «ИИ и качество обслуживания клиентов».

В открытии приняли участие Его Превосходительство министр по особым поручениям и президент Национальной библиотеки Катара доктор Хамад бин Абдулазиз Аль Кувари, а также ряд официальных лиц, экспертов, специалистов и представителей государственных и частных учреждений.

Мероприятие, организованное Центром качества Персидского залива по консалтингу и обучению, служит платформой для обмена опытом и демонстрации новейших приложений и практик использования искусственного интеллекта для повышения качества обслуживания клиентов, улучшения операционной эффективности и продвижения инноваций в учреждениях Персидского залива.

Шейх Халифа отметил, что внедрение международных стандартов качества и приложений ИИ поможет компаниям частного сектора, особенно малым и средним предприятиям, повысить производительность, улучшить услуги и укрепить конкурентоспособность. Он подтвердил приверженность Торговой палаты Катара поддержке технологического прогресса и лучших институциональных практик.

Он также выразил надежду, что конференция завершится практическими рекомендациями по продвижению инноваций и институционального превосходства в странах Совета сотрудничества Персидского залива, и поблагодарил Центр качества Персидского залива за организацию мероприятия.

В свою очередь, директор по коммуникациям Организации по стандартизации Персидского залива (GSO) Мохаммед Аль Хамад подчеркнул роль цифровой трансформации и ИИ в улучшении услуг, усилении коммуникации, анализе отзывов клиентов и поддержке решений, основанных на данных.

Он также отметил усилия GSO, совместно с национальными комитетами по стандартизации, по разработке стандартов и технических регламентов, обмену опытом и продвижению лучших практик в области качества и институционального превосходства в странах Совета сотрудничества Персидского залива.

Тем временем председатель Центра качества Персидского залива по консалтингу и обучению и президент конференции Мохаммед Салех Аль Кувари отметил, что тема отражает растущее значение современных технологий и международных стандартов качества, особенно ISO 10004:2018 по мониторингу и измерению удовлетворенности клиентов.

Он выразил надежду, что обсуждения на конференции будут способствовать укреплению приверженности учреждений и компаний международным стандартам качества и поддержанию темпа развития ИИ.

В честь Всемирного дня качества Аль Кувари объявил о запуске трех новых услуг Центра: платформы «Ми'яр», которая использует генеративный ИИ для анализа отзывов клиентов; серии «Ма Калла Ва Далла» («Кратко, но содержательно»), включающей короткие обучающие фильмы, созданные ИИ; и «Банка креативных идей», управляемого агентом ИИ. (QNA)