Доха, 07 октября (QNA) – Центральный банк Катара (QCB) выпустил новые инструкции для страховых компаний, обменных пунктов и финансовых компаний, чтобы улучшить доступ к финансовым услугам для лиц с инвалидностью и пожилых людей, усиливая свои усилия по продвижению финансовой инклюзии по всему Катару.

Как сообщил QCB в публикации на X, инструкции соответствуют Третьей стратегии финансового сектора и стратегии финансового сектора по вопросам окружающей среды, социальной ответственности, управления (ESG) и устойчивого развития. Они основаны на регуляторных мерах, введённых в 2025 году, направленных на укрепление финансовой инклюзии, продвижение равных возможностей и обеспечение доступности финансовых услуг для всех слоёв общества.

Новые требования сосредоточены на улучшении доступности и упрощении процедур и каналов обслуживания. Финансовые учреждения должны повышать осведомлённость сотрудников о потребностях лиц с инвалидностью и пожилых клиентов, предоставлять этим группам приоритет при совершении операций, а также обучать сотрудников выявлять и правильно реагировать на признаки финансовой эксплуатации.

Инструкции также требуют, чтобы филиалы обучали определённое количество сотрудников службы поддержки клиентов базовым навыкам жестового языка, что дополнительно укрепляет их способность обслуживать клиентов с инвалидностью.

QCB заявил, что продолжит развивать свою регуляторную базу и продвигать финансовую инклюзию и доступность, поддерживая развитие более устойчивого и инклюзивного финансового сектора. (QNA)