दोहा, 10 सितंबर (QNA) - हमाद मेडिकल कॉरपोरेशन (एचएमसी) ने अरब स्तर पर एक नया मील का पत्थर हासिल किया है, जब उसे रोगी-केंद्रित देखभाल के लिए प्लेटिनम पुरस्कार मिला है। यह पुरस्कार अरब अस्पताल संघ द्वारा "अरब स्वास्थ्य सेवा उत्कृष्टता के अग्रणी" थीम के तहत आयोजित गोल्ड इनिशिएटिव सर्टिफिकेट अवार्ड्स के 7वें संस्करण का हिस्सा है।
यह पुरस्कार एचएमसी के स्वास्थ्य सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने और रोगी अनुभव को आगे बढ़ाने में प्रदर्शन को मान्यता देता है। एचएमसी को स्वास्थ्य सेवा और रोगी अनुभव में अरब दुनिया में प्रथम स्थान मिला है, क्योंकि उसे पुरस्कार कार्यक्रम के तहत आंकी गई स्वास्थ्य संस्थाओं में सबसे उच्च मूल्यांकन प्राप्त हुआ। एचएमसी को प्लेटिनम श्रेणी, जो कार्यक्रम में सबसे उच्च श्रेणी है, प्राप्त हुई और रोगी-केंद्रित देखभाल के क्षेत्र में प्रथम स्थान मिला, जिससे एचएमसी इस क्षेत्र में भाग लेने वाली अरब क्षेत्र की स्वास्थ्य संस्थाओं में अग्रणी बन गया।
प्लेटिनम श्रेणी पुरस्कार हमाद मेडिकल कॉरपोरेशन के मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ खालिद मोहम्मद अल जलहम को प्रदान किया गया, जिसमें एचएमसी के रोगी अनुभव के मुख्य कार्यकारी अधिकारी और हमाद हेल्थकेयर क्वालिटी इंस्टीट्यूट के निदेशक नासर अल नायमी, और एचएमसी की गुणवत्ता और रोगी सुरक्षा की मुख्य कार्यकारी अधिकारी डॉ जमिला अल अजमी उपस्थित थे। गोल्ड इनिशिएटिव सर्टिफिकेट उन स्वास्थ्य संस्थाओं को मान्यता देता है जो कठोर क्षेत्रीय और अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार उत्कृष्टता प्रदर्शित करती हैं।
इस वर्ष के कार्यक्रम में 332 प्रविष्टियाँ आईं। जो संस्थाएँ मूल्यांकन प्रक्रिया में सफल हुईं, उन्हें अंतरराष्ट्रीय साझेदारों के सहयोग से किए गए व्यापक मूल्यांकन के बाद मान्यता दी गई, जिसमें हेल्थकेयर इंफॉर्मेशन एंड मैनेजमेंट सिस्टम्स सोसाइटी (HIMSS), द बेरिल इंस्टीट्यूट और ग्लोबल हेल्थकेयर ट्रैवल काउंसिल शामिल हैं।
पुरस्कार पर टिप्पणी करते हुए डॉ अल जलहम ने कहा: "हम अरब अस्पताल संघ से यह मान्यता प्राप्त करने के लिए सम्मानित महसूस करते हैं। यह उपलब्धि एचएमसी की लंबे समय से चली आ रही प्रतिबद्धता को दर्शाती है कि हम रोगियों को हमारे हर कार्य के केंद्र में रखते हैं, साथ ही हमारे कर्मचारियों की करुणामय, व्यक्ति-केंद्रित देखभाल देने की समर्पण को भी दर्शाती है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि रोगी और उनके परिवार देखभाल यात्रा में सक्रिय भागीदार हों, उनकी अनुभव, गरिमा और आवश्यकताएँ हर निर्णय, सेवा और बातचीत को मार्गदर्शन देती हैं। यह मान्यता हमारे स्वास्थ्य सेवा प्रणाली में देखभाल की गुणवत्ता और रोगी अनुभव को लगातार बढ़ाने की हमारी प्रतिबद्धता को मजबूत करती है।"
वहीं, अल नायमी ने कहा कि "यह मान्यता दिखाती है कि हमने अपने अस्पतालों और सेवाओं में व्यक्ति-केंद्रित देखभाल को मजबूत करने में कितनी प्रगति की है और हमारे रोगियों और उनके परिवारों के अनुभव को लगातार सुधारने की हमारी प्रतिबद्धता है। हम इस उपलब्धि को आगे बढ़ाते हुए रोगियों और परिवारों के लिए अपने अनुभव साझा करने और एचएमसी में देखभाल सुधारने में योगदान देने के अवसरों को मजबूत करेंगे।"
अपने हिस्से में, डॉ अल अजमी ने कहा कि "यह पुरस्कार एचएमसी के लिए एक महत्वपूर्ण उपलब्धि है और देखभाल के हर पहलू में निरंतर सुधार और गुणवत्ता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। रोगी-केंद्रितता सुरक्षित, प्रभावी और उच्च गुणवत्ता वाली स्वास्थ्य सेवा देने का एक आवश्यक हिस्सा है, और यह मान्यता हमारे गुणवत्ता सुधार प्रयासों में रोगी और परिवार के दृष्टिकोण को शामिल करने के महत्व को मजबूत करती है। हम एचएमसी में हुई प्रगति पर गर्व करते हैं और अपने रोगियों और परिवारों के लिए देखभाल और अनुभव के मानक को लगातार बढ़ाने पर केंद्रित रहते हैं।"
कतर के मुख्य विशेषज्ञ स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के रूप में, एचएमसी ने अपने अस्पतालों और समुदाय-आधारित सेवाओं के नेटवर्क में व्यक्ति-केंद्रित देखभाल को शामिल किया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि रोगी अनुभव, गरिमा, करुणा और साझेदारी स्वास्थ्य सेवा वितरण के मूल तत्व हैं। एचएमसी का व्यक्ति-केंद्रित देखभाल दृष्टिकोण रोगी साझेदारी, डिजिटल नवाचार और सेवा सुधार पहलों को जोड़ता है ताकि रोगियों और परिवारों के अनुभव और परिणामों को बेहतर बनाया जा सके। पहलों में रोगी और परिवार सलाहकार परिषद शामिल है, जिसमें एचएमसी सक्रिय रूप से रोगियों और परिवारों को सेवा सुधार में शामिल करता है, 80 सदस्य सेवा डिजाइन, नीति विकास और भर्ती प्रक्रियाओं में योगदान देते हैं।
डिजिटल सेवाएँ भी हैं। लबइह मोबाइल ऐप, जिसे 400,000 से अधिक बार डाउनलोड किया गया है, और एचएमसी की विशेषज्ञ हेल्पलाइन, जो सालाना एक मिलियन से अधिक परामर्श प्रदान करती है, ने देखभाल तक पहुँच और रोगी अनुभव को बेहतर बनाया है।
और नवाचार के मामले में, एचएमसी लगातार नवाचारी समाधान पेश करता है, जिसमें सर्जरी से गुजर रहे बच्चों के लिए वर्चुअल रियलिटी तकनीक शामिल है, जिससे चिंता का स्तर लगभग 60 प्रतिशत कम हुआ है और 100 प्रतिशत परिवार संतुष्टि प्राप्त हुई है। (QNA)