दोहा, 12 नवंबर (QNA) - कतर चैंबर के अध्यक्ष शेख खलीफा बिन जासिम बिन मोहम्मद अल-थानी ने जोर दिया कि गुणवत्ता अब एक एकीकृत कॉर्पोरेट संस्कृति है जो उत्कृष्टता, स्थिरता और प्रतिस्पर्धा के लिए आवश्यक है। उन्होंने उल्लेख किया कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) संस्थागत प्रदर्शन का एक प्रमुख चालक है, जो सेवा की गुणवत्ता, डेटा विश्लेषण और संचालन दक्षता को बढ़ाता है।

उन्होंने ये बातें 13वें गल्फ क्वालिटी कॉन्फ्रेंस के उद्घाटन सत्र में अपने संबोधन के दौरान कही, जो गुरुवार को "AI और ग्राहक सेवा गुणवत्ता" थीम के तहत आयोजित हुआ।

उद्घाटन सत्र में कतर नेशनल लाइब्रेरी के अध्यक्ष और राज्य मंत्री डॉ. हमाद बिन अब्दुलअज़ीज़ अल कुवारी सहित कई अधिकारी, विशेषज्ञ, विशेषज्ञ और सार्वजनिक व निजी संस्थानों के प्रतिनिधि उपस्थित थे।

गल्फ क्वालिटी सेंटर फॉर कंसल्टेंसी एंड ट्रेनिंग द्वारा आयोजित, यह कार्यक्रम विशेषज्ञता के आदान-प्रदान और ग्राहक सेवाओं को बेहतर बनाने, संचालन दक्षता बढ़ाने और गल्फ संस्थानों में नवाचार को बढ़ावा देने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता के नवीनतम अनुप्रयोगों और अनुभवों को प्रदर्शित करने का मंच है।

शेख खलीफा ने कहा कि अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता मानकों और AI अनुप्रयोगों को अपनाने से निजी क्षेत्र की कंपनियों, विशेष रूप से SMEs, को उत्पादकता बढ़ाने, सेवाओं को बेहतर बनाने और प्रतिस्पर्धा को मजबूत करने में मदद मिलेगी। उन्होंने कतर चैंबर की तकनीकी प्रगति और सर्वोत्तम संस्थागत प्रथाओं को समर्थन देने की प्रतिबद्धता दोहराई।

उन्होंने यह भी आशा व्यक्त की कि सम्मेलन व्यावहारिक सिफारिशों के साथ समाप्त होगा जो GCC में नवाचार और संस्थागत उत्कृष्टता को बढ़ावा देगा, और आयोजन के लिए गल्फ क्वालिटी सेंटर की सराहना की।

वहीं, गल्फ स्टैंडर्डाइजेशन ऑर्गनाइजेशन (GSO) के संचार निदेशक मोहम्मद अल हमाद ने सेवाओं में सुधार, संचार बढ़ाने, ग्राहक प्रतिक्रिया का विश्लेषण करने और डेटा-आधारित निर्णयों का समर्थन करने में डिजिटल परिवर्तन और AI की भूमिका को उजागर किया।

उन्होंने यह भी बताया कि GSO, राष्ट्रीय मानकीकरण समितियों के सहयोग से, मानकों और तकनीकी नियमों के विकास, विशेषज्ञता के आदान-प्रदान और GCC में गुणवत्ता और संस्थागत उत्कृष्टता में सर्वोत्तम प्रथाओं को बढ़ावा देने के लिए प्रयास कर रहा है।

इस बीच, गल्फ क्वालिटी सेंटर फॉर कंसल्टेंसी एंड ट्रेनिंग के अध्यक्ष और सम्मेलन के अध्यक्ष मोहम्मद सालेह अल कुवारी ने कहा कि थीम आधुनिक तकनीकों और अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता मानकों, विशेष रूप से ISO 10004:2018, जो ग्राहक संतुष्टि की निगरानी और माप के लिए है, के बढ़ते महत्व को दर्शाती है।

उन्होंने आशा व्यक्त की कि सम्मेलन की चर्चाएं संस्थानों और कंपनियों को अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता मानकों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता मजबूत करने और AI में प्रगति के साथ कदम मिलाने के लिए प्रोत्साहित करेंगी।

विश्व गुणवत्ता दिवस के साथ-साथ, अल कुवारी ने सेंटर द्वारा तीन नई सेवाओं की शुरुआत की घोषणा की: "मिअर" प्लेटफॉर्म, जो ग्राहक प्रतिक्रिया का विश्लेषण करने के लिए जनरेटिव AI का उपयोग करता है; "मा क़ल्ला वा डल्ला" श्रृंखला ("संक्षिप्त लेकिन अर्थपूर्ण"), जिसमें AI द्वारा निर्मित लघु प्रशिक्षण फिल्में हैं; और "क्रिएटिव आइडियाज बैंक," जिसे एक AI एजेंट संचालित करता है। (QNA)