दोहा, 06 अक्टूबर (क्यूएनए) - "सामाजिक सुरक्षा संस्थाओं में डिजिटल और प्रबंधन नवाचार" पर तकनीकी संगोष्ठी मंगलवार को दोहा में शुरू हुई।

यह संगोष्ठी इंटरनेशनल सोशल सिक्योरिटी एसोसिएशन (ISSA) द्वारा अरब देशों के लिए ISSA लायजन कार्यालय के सहयोग से और उत्तरी अफ्रीका के लिए ISSA लायजन कार्यालय के समर्थन से आयोजित की जा रही है। दो दिवसीय संगोष्ठी का आयोजन जनरल रिटायरमेंट एंड सोशल इंश्योरेंस अथॉरिटी (डामन) द्वारा किया जा रहा है।

संगोष्ठी की शुरुआत डामन की ओर से जबेर अब्दुल्ला अल अंसारी, रिटायरमेंट मामलों के प्रमुख, ने अहमद बिन अली अल हम्मादी, डामन के निदेशक-जनरल की ओर से संबोधन देकर की। उद्घाटन में ISSA के महासचिव मार्सेलो अबी-रामिया कैटानो का भी संबोधन शामिल था।

अल अंसारी ने कहा कि जनसांख्यिकीय परिवर्तन, कार्य के बदलते पैटर्न और कवरेज विस्तार की आवश्यकता सामाजिक सुरक्षा संस्थाओं के लिए साझा चुनौतियाँ हैं, जिनके लिए विशेषज्ञता के आदान-प्रदान और समन्वित प्रयासों की जरूरत है। उन्होंने कहा कि लाभार्थी किसी संस्था का मूल्यांकन इस आधार पर करते हैं कि वे उसकी सेवाओं तक कितनी आसानी से पहुँच सकते हैं, सेवाएँ कितनी जल्दी मिलती हैं, प्रक्रियाएँ कितनी स्पष्ट हैं और उस संस्था पर वे अपने अधिकारों की सुरक्षा के लिए कितना भरोसा करते हैं।

उन्होंने कहा कि सच्चा नवाचार केवल मौजूदा प्रक्रियाओं को इलेक्ट्रॉनिक स्वरूप में बदलने तक सीमित नहीं है; यह उन्हें इस तरह से पुनः डिजाइन करने तक विस्तृत है कि लाभार्थियों को बार-बार कार्यालय जाने और प्रतीक्षा करने की आवश्यकता ही न रहे।

अल अंसारी ने कहा कि तकनीक तब अपने उद्देश्य को प्राप्त करती है जब उसमें बेहतर प्रक्रियाएँ, कर्मचारियों का विकास, उचित प्रशासन और डेटा सुरक्षा के साथ-साथ लाभार्थियों के व्यवहार और आवश्यकताओं की गहरी समझ भी शामिल हो। उन्होंने संस्थागत संचालन के विकास में डिजिटल और प्रशासनिक आयामों के एकीकरण की महत्ता पर जोर दिया।

उन्होंने कहा कि डामन अपनी रणनीति को विश्वास, पारदर्शिता, देखभाल और स्थिरता के स्तंभों पर आधारित कर लागू कर रहा है और अपनी डिजिटल पहलों को उजागर किया, जिसमें वर्चुअल असिस्टेंट सारा, वीडियो कॉल सेंटर और डामन एप्लिकेशन शामिल हैं। उन्होंने जोर दिया कि डिजिटल परिवर्तन की सफलता कार्यस्थल और उसकी संस्कृति के विकास पर उतनी ही निर्भर करती है जितनी तकनीक पर, और क्षेत्रीय व अंतरराष्ट्रीय अनुभवों से जुड़ने तथा ISSA नेटवर्क के माध्यम से उपलब्ध अग्रणी प्रथाओं से लाभ उठाने की महत्ता को रेखांकित किया।

यह संगोष्ठी सामाजिक सुरक्षा संस्थाओं में हो रहे बदलावों पर चर्चा के लिए अंतरराष्ट्रीय विशेषज्ञता और क्षेत्रीय अनुभवों को एक साथ लाती है। यह प्रदर्शन सुधारने, अनुपालन मजबूत करने और कवरेज विस्तार के लिए डिजिटल और प्रशासनिक नवाचार के उपयोग के तरीकों की जांच करती है। यह व्यावसायिक मंच व्यावहारिक अनुप्रयोगों, सफल पहलों के पीछे के कारकों और विकास प्रबंधन तथा उसके परिणामों को बनाए रखने से जुड़ी चुनौतियों पर चर्चा के लिए भी प्रदान करता है।

डामन द्वारा संगोष्ठी की मेजबानी और भागीदारी उसके अंतरराष्ट्रीय सहयोग को मजबूत करने, संस्थागत क्षमताओं के विकास और प्रदर्शन तथा सेवाओं में सुधार के लिए विशेषज्ञता से लाभ उठाने के प्रयासों का हिस्सा है। ये प्रयास कतर नेशनल विजन 2030 के उद्देश्यों के अनुरूप हैं, जो मानव और सामाजिक विकास को समर्थन देने और सामाजिक सुरक्षा तथा व्यक्तियों और परिवारों की स्थिरता को मजबूत करने में योगदान देने वाली सेवाओं में सुधार का लक्ष्य रखते हैं। (क्यूएनए)