Doha, le 23 octobre /QNA/ Qatar Airways a remporté le prix de la « Meilleure application de compagnie aérienne pour l’année 2025 » lors du World Aviation Festival, le plus grand événement mondial dédié aux technologies de l’aviation.
L’annonce a été faite dans le cadre du concours « Battle of the Airlines Apps », qui débute par la nomination, par les voyageurs, de leur application aérienne préférée avant la phase de jugement. Le jury évalue ensuite les cinq applications les mieux classées selon l’expérience utilisateur, les services mobiles et l’innovation numérique, après présentation des plateformes digitales par chaque compagnie participante.
Selon la compagnie nationale, l’application allie technologie intelligente et innovation au service des clients, leur offrant assistance, orientation et accompagnement à chaque étape de leur parcours. Elle garantit un niveau exceptionnel de satisfaction grâce à sa rapidité, sa capacité de personnalisation et sa fluidité de navigation, offrant ainsi une expérience sur mesure à chaque voyageur, tant au sol qu’en vol.
Conçue pour rendre le voyage avec Qatar Airways fluide et confortable, l’application permet de réserver des vols vers plus de 170 destinations à travers le monde et de gérer aisément tous les détails du voyage.
Outre ses fonctionnalités classiques, l’application propose des services exclusifs adaptés tant aux voyageurs fréquents qu’aux passagers occasionnels. Ces services incluent notamment des remboursements instantanés ou automatiques pour les membres du Privilege Clubsur les produits éligibles, des notifications en temps réel, ainsi que des touches personnalisées pour marquer les moments spéciaux, tels que les anniversaires ou les changements de statut de fidélité.
L’innovation numérique intégrée à l’application repose également sur des fonctionnalités alimentées par l’intelligence artificielle, notamment depuis l’intégration récente de « Sama », premier membre d’équipage virtuel au monde développé à l’aide de l’IA, conçu pour rendre le processus de réservation plus intelligent et interactif.
Grâce à ses capacités vocales et conversationnelles naturelles, « Sama » permet aux voyageurs de s’informer en temps réel sur les destinations, les tarifs, les cabines et les options de vol, et de concevoir un itinéraire personnalisé. Les passagers de la classe affaires peuvent par ailleurs consulter le menu de bord avant leur vol, « Sama » leur proposant des recommandations personnalisées en fonction des plats signatures des chefs et des régimes alimentaires spécifiques.