Bruselas, el 09 de febrero (QNA) — La Comisión Europea anunció hoy su intención de imponer medidas provisionales a la empresa Meta, propietaria de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, con el fin de obligarla a modificar su política para permitir que asistentes de inteligencia artificial de terceros accedan al servicio de WhatsApp e interactúen con sus usuarios.
La Comisión considera que Meta habría vulnerado las normas de competencia en la Unión Europea al impedir que asistentes de inteligencia artificial de terceros accedan a WhatsApp y se relacionen con sus usuarios, lo que podría obstaculizar la entrada de competidores en el mercado, de rápido crecimiento, de los asistentes de inteligencia artificial o limitar su desarrollo en él.
El órgano ejecutivo europeo confirmó en un comunicado que tiene la intención de «imponer medidas provisionales para evitar que este cambio de política cause un perjuicio grave e irreparable al mercado».
Meta ofrece un asistente general de inteligencia artificial denominado Meta AI. No obstante, la empresa anunció el pasado mes de octubre una actualización de las condiciones de uso de WhatsApp Business que «excluye de hecho a los asistentes generales de inteligencia artificial de terceros de la aplicación».
La Comisión explicó que, como resultado de ello, desde el pasado 15 de enero el único asistente de inteligencia artificial disponible en WhatsApp es la herramienta propia de Meta (Meta AI), señalando que la aplicación de mensajería WhatsApp constituye «un punto de acceso importante que permite a los asistentes generales de inteligencia artificial llegar a los consumidores».
Desde la actualización de Meta, las empresas ya no pueden recurrir dentro de la aplicación a servicios de inteligencia artificial desarrollados por entidades independientes. Estos servicios se utilizaban anteriormente en WhatsApp principalmente en forma de robots de conversación (chatbots) para responder a las consultas de los usuarios.