Doha, el 01 de febrero (QNA) – El Aeropuerto Internacional Hamad (HIA) ha puesto en marcha el programa Sunflower, una iniciativa que utiliza el símbolo del girasol como un medio sencillo y voluntario para que los pasajeros comuniquen que tienen una discapacidad oculta.
En un comunicado emitido este domingo, el HIA explicó que portar el girasol permite a los pasajeros indicar de forma discreta que pueden necesitar más tiempo, una comunicación más clara o apoyo adicional durante su tránsito por el aeropuerto, lo que contribuye a fomentar la comprensión y unas interacciones más solidarias a lo largo de todo el viaje.
El vicepresidente sénior de Comercial, Estrategia y Experiencia del Cliente, François Bourienne, señaló que, guiado por los principios de autonomía, dignidad y previsibilidad, el Aeropuerto Internacional Hamad continúa diseñando experiencias de viaje que respondan a diversas necesidades, manteniendo al mismo tiempo la claridad y la coherencia. Añadió que el programa Sunflower forma parte del marco integral de accesibilidad del HIA, orientado a crear un aeropuerto sin barreras y sin complicaciones que atienda verdaderamente a todos, y subrayó que, en colaboración con las partes interesadas, se seguirá invirtiendo en instalaciones y servicios adecuados para garantizar que todos los viajes a través del aeropuerto sean accesibles.
Por su parte, Andy Faulkner, director general de Topland, socio exclusivo del programa Hidden Disabilities Sunflower en Oriente Medio, expresó su satisfacción por la incorporación del Aeropuerto Internacional Hamad de Qatar al programa. Destacó que, como uno de los aeropuertos más importantes del mundo, este compromiso supone un paso significativo hacia la creación de experiencias de viaje más inclusivas y accesibles, al tiempo que contribuye a sensibilizar sobre las discapacidades ocultas, reconocer las diversas necesidades de pasajeros y empleados y reforzar la importancia de la formación para garantizar un trato basado en la comprensión y el respeto.
Como aeropuerto habilitado para Sunflower, el Aeropuerto Internacional Hamad integra el programa en los principales puntos de contacto con los pasajeros, con el fin de asegurar una experiencia coherente y de apoyo para quienes llegan, realizan escalas o parten desde el HIA. El símbolo del girasol es visible en toda la terminal para identificar a los pasajeros con discapacidades ocultas.
Asimismo, los equipos de operaciones aeroportuarias, el Qatar Airways Group, las aerolíneas asociadas, los comercios y los proveedores de servicios han recibido formación y sensibilización sobre el programa Sunflower, con el objetivo de reconocer el símbolo como un medio adicional para que los pasajeros comuniquen sus necesidades.