Doha, el 07 de octubre (QNA) — El Banco Central de Qatar (QCB, por sus siglas en inglés) ha emitido nuevas directrices dirigidas a las compañías de seguros, las oficinas de cambio y las entidades de financiación, con el fin de mejorar el acceso a los servicios financieros de las personas con discapacidad y las personas mayores, reforzando así sus esfuerzos para promover la inclusión financiera en todo Qatar.
Las directrices se ajustan a la Tercera Estrategia del Sector Financiero y a la Estrategia de Sostenibilidad y de Aspectos Ambientales, Sociales y de Gobernanza (ESG) del Sector Financiero, según indicó el QCB en una publicación en X. Se basan en las medidas reguladoras introducidas en 2025 para fortalecer la inclusión financiera, promover la igualdad de oportunidades y garantizar que los servicios financieros sean accesibles para todos los segmentos de la sociedad.
Los nuevos requisitos se centran en mejorar la accesibilidad y agilizar los procedimientos y los canales de atención. Exigen a las entidades financieras sensibilizar a sus empleados sobre las necesidades de las personas con discapacidad y de los clientes de edad avanzada, dar prioridad a estos grupos al realizar transacciones en las entidades financieras y formar a los empleados para identificar y responder adecuadamente ante indicios de explotación financiera.
Las directrices también exigen a las sucursales formar a un número determinado de empleados de atención al cliente en lenguaje de signos básico, reforzando así su capacidad para atender a clientes con discapacidad.
El QCB afirmó que seguirá desarrollando su marco regulador y promoviendo la inclusión financiera y la accesibilidad, contribuyendo así al desarrollo de un sector financiero más sostenible e inclusivo.