الدوحة في 03 نوفمبر /قنا/ كشف سعادة الدكتور عبدالعزيز بن ناصر بن مبارك آل خليفة رئيس ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي والأمين العام للمجلس الوطني للتخطيط، عن ارتفاع نسبة الرضا عن الخدمات الحكومية من 58 بالمئة إلى 86 بالمئة حاليا.

وقال سعادته في مداخلته في جلسة "تعزيز الحوار الاجتماعي والحوكمة التشاركية" خلال "مؤتمر الدوحة للحلول من أجل التنمية الاجتماعية" الذي عقد اليوم ضمن أعمال مؤتمر القمة العالمي الثاني للتنمية الاجتماعية الذي تستضيفه دولة قطر من 4 إلى 6 نوفمبر الجاري، إن دولة قطر تؤكد التزامها برفع مستوى رضا المستفيدين من الخدمات الحكومية إلى أكثر من 90 بالمئة في الفترة القادمة.

وأشار إلى أن هذه الطموحات تأتي ضمن نهج واضح تتبعه الدولة يقوم على تحديد الأهداف وقياسها ومتابعتها بشكل مستمر لضمان جودة الأداء وتحسين التجربة الحكومية.

وفي هذا السياق، لفت إلى إطلاق منصة "شارك" كمنصة تشاركية تمكن المستفيدين من تقييم الخدمات الحكومية والأفراد القائمين على تقديمها، بما يعزز الشفافية والمساءلة ويحفز التميز الوظيفي. وتعد المنصة أحد مخرجات التحديثات التي أجريت على قانون الموارد البشرية وقانون الخدمة المدنية، واللذين ينظمان أسس تقديم موظفي الخدمة المدنية للخدمات العامة وفق أفضل الممارسات العالمية.

ولفت سعادته إلى أن تطوير هذه المبادرات عقب مشاورات موسعة شملت القطاع العام والخاص والمجتمع المدني والمؤسسات الأكاديمية، في إطار سياسة الدولة الرامية إلى تعزيز المشاركة المجتمعية في تطوير الخدمات وتحسين الأداء الحكومي.

وأكد أن الحوار المستمر بين مختلف القطاعات يمثل ركيزة أساسية في عملية التطوير، انطلاقا من قناعة راسخة بأن "الحوار هو الحل"، وهو المبدأ الذي تتبناه دولة قطر في سعيها إلى إيجاد حلول جماعية مستدامة للتحديات التنموية.

وأوضح أن هذه الجهود تأتي ضمن رؤية قطر الوطنية 2030 التي تقوم على أربع ركائز رئيسية هي التنمية البشرية والتنمية الاجتماعية التنمية الاقتصادية والتنمية البيئية.

وأكد أن دولة قطر ماضية في تعزيز كفاءة القطاع الحكومي وتطوير الخدمات العامة بما يلبي تطلعات المواطنين والمقيمين، ويجسد التزامها الراسخ بتحقيق التنمية الشاملة والمستدامة.