الدوحة في 03 فبراير /قنا/ كشفت السيدة معصومة فضل مديرة إدارة الكفاءة المهنية بالمجلس القطري للتخصصات الصحية التابعة للمجلس الأعلى للصحة أن "ميثاق حقوق وواجبات المرضى" سيتم إطلاقه في نهاية شهر أبريل المقبل وهو يتضمن جملة من البنود التي تعرّف المريض بأهم حقوقه وواجبته أثناء تلقيه الرعاية الصحية في القطاعين العام والخاص.

ونظم المجلس اليوم أولى ورش العمل لتعريف مقدمي الرعاية الصحية بالميثاق الجديد وأخذ آرائهم حوله على ان يتم يوم الأربعاء عقد ورشة أخرى للجمهور العام لتعريفه ببنود الميثاق وأخذ الملاحظات والاستفسارات المتعلقة به.

وذكرت السيدة معصومة في تصريحات للصحفيين اليوم أن ميثاق حقوق وواجبات المرضى سيكون الزاميا بالنسبة لكافة مقدمي الرعاية الصحية في القطاعين العام والخاص وهو يحمي الطرفين (المريض والممارس الصحي) ويضع نقاطا هامة تكفل حقوق الجانبين.

وأشارت إلى أن أهم نقطة في ميثاق الحقوق والواجبات هو الاحترام المتبادل الذي يجب أن يسود العلاقة بين المريض والطبيب أو مقدم الرعاية الصحية وكذلك إشراك المريض في قرار العلاج واحاطة معلومات المريض بالسرية التامة.

وأكدت السيدة معصومة أن اي إخلال بالبنود الواردة في ميثاق الحقوق سيترتب عليه تطبيق القوانين المنظمة لعمل الرعاية الصحية في الدولة وهي نفس العقوبات المنصوص عليها في القانون الخاص بالطب البشري وطب جراحة الأسنان ومنها الإنذار والإيقاف عن العمل وسحب الترخيص.

كما أفادت بأن الميثاق يضمن للمريض تقديمه للشكوى في حال كان هناك إخلال في تقديم الرعاية الصحية حيث يتوجب على المريض أولا تقديم شكوى إلى المسؤولين في المنشأة الصحية التي تلقى فيها الخدمة ثم إلى المجلس الأعلى للصحة إذا لم يتم البت في شكواه خلال فترة محددة في الميثاق.

وبينت أن معظم الشكاوي حاليا التي يتم تسجيلها في القطاع الصحي تأتي من مقدمي الرعاية الصحية وتتعلق بعدم احترام المريض للطبيب أو للعاملين في مجال الرعاية الصحية.

تقديم رعاية صحية ممتازة يتطلب معرفة كل الأطراف المعنية بحقوقهم وواجباتهم

وكانت السيدة معصومة فضل قد قدمت خلال ورشة العمل عرضا لبعض البنود الواردة في ميثاق حقوق وواجبات المرضى.

ومن ضمن النقاط المتعلقة بواجبات المريض، تزويد المنشأة الصحية بالتفاصيل اللازمة حول متطلبات التأمين الصحي والتعاون مع مقدمي الرعاية نحو ترتيبات دفع المستحقات نظير الخدمات الطبية والالتزام بجميع المستحقات المالية تجاه المنشأة الصحية وبصورة منتظمة والمحافظة على المواعيد الصحية وإبلاغ مقدم خدمات الرعاية الصحية في حال عدم القدرة على الحضور للموعد المحدد وانتظار الدور حتى يتم تقديم الرعاية الصحية.

كما يتوجب على المريض احترام مقدمي الرعاية الطبية والموظفين والمرضى الآخرين والملكيات العامة والقوانين وخصوصية الآخرين وأن يتحمل المريض المسؤولية في حال رفضه للنصيحة الطبية المقدمة أو التعديل على الخطة العلاجية دون الرجوع للطبيب المعالج.

كما تتضمن واجبات المريض التعاون مع الأطباء ومقدمي الرعاية الطبية في الالتزام بخطة العلاج المحددة للوصول للنتائج المرجوة وتوفير كافة المعلومات الضرورية لمقدمي الرعاية الصحية والتفاصيل المتعلقة بالتاريخ المرضي.

أما الحقوق الواردة في الميثاق فتتضمن الحق في أن يتم التحقيق في الشكاوى التي يتم التقدم بها ضد مقدم الخدمة بدقة وخلال فترة زمنية مناسبة وإبلاغ المريض بنتائج التحقيق وانه في حال عدم الرضا عن الخدمة يحق للمريض التقدم بشكوى رسمية لإدارة المنشأة الصحية وفي حال رفض المنشأة او عدم الوصول لحل يتم التقدم بشكوى للجهات الرسمية وهي إدارة الكفاءة المهنية بالمجلس القطري للتخصصات الصحية.

وللمريض الحق في إحضار مرافق يكون معه أثناء الفحص والعلاج وأثناء المناقشات الطبية المتعلقة بحالته الصحية، كما يحق للمريض الحصول على الخصوصية الفردية والاحترام أثناء العلاج والفحص الجسدي والحق في الحصول على معلومات دقيقة وحديثة عن التشخيص المتعلق بحالته والعلاج المقترح والبدائل المتاحة باستخدام لغة مفهومة. 

وأكد الدكتور فالح محمد حسين علي مساعد الأمين العام لشؤون السياسات بالمجلس الأعلى للصحة لدى افتتاحه ورشة العمل أن ميثاق حقوق وواجبات المرضى يأتي في إطار التطور الكبير الذي يشهده القطاع الصحي في الدولة وعملا بالاستراتيجية الوطنية للصحة 2011-2016 والتي ينص أول أهدافها على بناء نظام رعاية صحية شامل وعالمي المستوى تصل خدماته إلى جميع السكان. 

وأشار الدكتور فالح إلى أن تقديم رعاية صحية ممتازة يتطلب معرفة كل الأطراف المعنية بالرعاية الصحية بحقوقهم وواجباتهم ولذلك من المهم جدا إيجاد ميثاق ينظم هذه العملية ويضمن حقوق المريض والطبيب أيضا على حد سواء بهدف تقديم أفضل الخدمات الصحية وفق أرقى المعايير العالمية.