الدوحة في 08 يوليو /قنا/ أعلنت وزارة التجارة والصناعة، اليوم، عن إطلاق خدمة تقديم الشكاوى عبر تطبيق الهاتف الجوال الخاص بها والمتوفر على الأجهزة الذكية تحت اسم /MOCIQATAR/، وذلك بهدف تسهيل عملية تقديم الشكاوى وتحسين جودة الخدمات وضمان تلبية احتياجات المستخدمين بشكل فعال.

وأوضحت الوزارة، في بيان لها، أنها عملت على تطوير هذه الخدمة وفق أحدث التقنيات التكنولوجية لتصميم منصة سهلة الاستخدام، حيث توفر إرشادات واضحة للمستخدمين، لتقديم شكاواهم التي ستعمل الوزارة على متابعتها ومعالجتها.

ويتيح التطبيق للمستخدمين إمكانية الإبلاغ عن الشكاوى المرتبطة بالأسعار والمبيعات والمنتجات أو الخدمات والإعلانات المضللة والمعلومات، بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بالفواتير ووسائل الدفع وتلك المرتبطة بالتراخيص والامتثال والصحة والسلامة والنظام العام، إلى جانب الشكاوى الخاصة بالاستغلال وسوء الاستخدام، وغيرها من المخالفات التي قد يتعرض لها المستهلك.

وتسعى وزارة التجارة والصناعة من خلال إطلاق هذه الخدمة الجديدة إلى ضمان حماية المستهلك عبر تسهيل وصول الشكاوى بصورة أسرع، ليتم العمل على معالجتها من قبل الإدارات المختصة في الوزارة، بما يضمن حصول المستخدمين على المساعدة اللازمة ويسهم في تحسين تجربة المواطنين والمقيمين وتعزيز جودة الخدمات المقدمة.