واشنطن في 03 سبتمبر /قنا/ أعلنت شركة "جوجل" أنها تعمل على إصلاح خلل في تطبيق "رسائل جوجل Google Messages" يتسبب في إرسال رسائل قديمة إلى جهات اتصال غير مقصودة، مؤكدة بدء طرح تحديث إصلاحي سيصل تدريجيا إلى الأجهزة خلال الأسابيع المقبلة.
وجاءت الشكاوى بعد رصد حالات استعاد فيها التطبيق نصوصا من محادثات سابقة، بعضها شخصي وحساس، واستبدل بها الرسائل الجديدة عند الإرسال، لتصل إلى أشخاص لا علاقة لهم بالمحادثة الأصلية.
وأفاد عدد من المستخدمين عبر المنتديات ومنصات التواصل بأن المشكلة تكررت لديهم، فيما لم تنجح بعض الحلول التقليدية، مثل إعادة تشغيل الهاتف أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تثبيت التطبيق، في معالجة الخلل.
وأثارت المشكلة مخاوف بشأن الخصوصية، نظرا لاحتمال احتواء الرسائل القديمة على معلومات شخصية أو رموز تحقق أو تفاصيل حساسة، فيما أفاد بعض المستخدمين بأن إعادة ضبط المصنع ساعدت في حل المشكلة، بشرط عدم استعادة الرسائل القديمة.
وأكدت الشركة أنها أحالت المشكلة إلى فريق الهندسة للتحقيق فيها، مشيرة إلى أن الإصلاح قيد التوزيع، ونصحت المستخدمين بمراجعة الرسائل قبل إرسالها، خاصة عند مشاركة معلومات شخصية أو حساسة، والاستفادة من ميزة الحذف لدى الجميع في حال إرسال رسالة عن طريق الخطأ.