الدوحة في 13 مايو /قنا/ أطلقت شركة سكك الحديد القطرية (الرّيل) برنامج «زهرة دوار الشمس» عبر مترو الدوحة وترام لوسيل بهدف دعم الركاب من ذوي الإعاقات غير المرئية، وتعزيز تجربة تنقل أكثر شمولًا وسهولة لجميع المستخدمين.

ويُعد البرنامج مبادرة عالمية تعتمد رمز زهرة دوار الشمس كإشارة طوعية وغير لافتة تتيح للأشخاص التعبير عن حاجتهم إلى دعم إضافي أو وقت أطول أو تواصل أوضح أثناء رحلاتهم.

وأوضحت الشركة، في بيان، أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودها المستمرة للارتقاء بخدماتها وتحسين تجربة العملاء بعد النجاح الذي حققه برنامج «بست باديز» الذي أطلقته العام الماضي، لافتة إلى أن المبادرة شملت دمج البرنامج في مختلف نقاط التفاعل مع الركاب داخل المحطات وعلى متن القطارات، إلى جانب تدريب فرق خدمة العملاء للتعرف على الرمز وتقديم المساندة اللازمة للركاب من ذوي الإعاقات غير المرئية بكفاءة واحترام.

وتواصل (الرّيل) تحت مظلة حملتها الرائدة (كل رحلة تهمنا) تعزيز ودعم المبادرات الإيجابية الشاملة التي تضمن لكل راكب التنقل بكرامة وثقة وعناية، ويعكس هذا النهج التزام الشركة الراسخ بالمسؤولية المجتمعية نحو مختلف فئات المجتمع، كما يتماشى مع أولوياتها في مجالات وأولويات إستراتيجية الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية.

كما تعمل (الرّيل) بالتعاون مع "آر كيه إتش" قطارات على تطوير مبادرات إضافية لتحسين سهولة الوصول وراحة مختلف فئات الركاب، في إطار جهودها المتواصلة لتوفير منظومة نقل عام آمنة وموثوقة في دولة قطر.