الدوحة في 04 مارس /قنا/ أكدت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية استمرار عمل جميع المراكز الصحية التابعة لها وعددها 31 مركزا صحيا بشكل طبيعي، وتقديمها لمجموعة كاملة من خدمات الرعاية الصحية الأولية، إلى جانب الالتزام بجميع المواعيد المجدولة وتقديم خدمات العيادات التخصصية وفق الجداول المعتمدة دون تغيير.

ويمكن للمرضى حجز المواعيد أو إلغاؤها أو إعادة جدولتها من خلال الاتصال على الرقم 107، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية.

وفيما يتعلق بالخدمات التخصصية تواصل العيادات التخصصية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية تقديم خدماتها وفقا للجداول الزمنية المحددة، وتشمل خدمات أمراض القلب، وطب العيون، والأنف والأذن والحنجرة، والأمراض الجلدية، وطب الأطفال، إلى جانب خدمات تخصصية أخرى تقدم ضمن نطاق الرعاية الصحية الأولية. 

وأشارت المؤسسة إلى أن المرضى يستمرون في تلقي الرعاية المنسقة في مراكزهم الصحية المسجلين فيها، كما توفر المؤسسة خدمات الرعاية العاجلة على مدار 24 ساعة وذلك للمرضى المسجَّلين الذين يعانون من حالات غير مهددة للحياة، مثل الحروق الطفيفة، والالتواءات، والصداع الشديد أو آلام الأذن، وارتفاع درجة الحرارة، والجفاف، والدوار.

ويخضع المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية طبية متخصصة للإجراءات اللازمة لضمان استقرار حالتهم الصحية أولا، ومن ثم يُنقلون عبر خدمات الطوارئ الطبية إلى مؤسسة حمد الطبية.

وتتوفر خدمات الرعاية العاجلة على مدار الـ24 ساعة في مراكز (روضة الخيل وغرافة الريان والكعبان والشحانية والرويس ومعيذر وأبو بكر الصديق وأم صلال والمشاف والسد والكرعانة ولعبيب والوجبة والثمامة).

أما خدمات الاستشارات الهاتفية والافتراضية فيمكن للمرضى التواصل مع مركز الاتصال التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية على الرقم 16000 للحصول على استشارات هاتفية أو مرئية مع الأطباء من الساعة 7 صباحا حتى 11 مساء على مدار 7 أيام في الأسبوع، ومع أطباء العيون خلال أيام العمل في الأسبوع.

وتتوفر خدمة فرز الحالات الهاتفية بإشراف كوادر التمريض من الساعة 7 صباحا حتى 11 مساء، حيث يتم توجيه المرضى إلى الخدمة الأنسب لحالتهم الصحية، بما في ذلك مراكز الرعاية العاجلة التابعة للمؤسسة والتي تعمل على مدار الساعة عند الحاجة.

وفيما يتعلق بخدمة توصيل الأدوية إلى المنازل فيمكن للمرضى طلب إعادة صرف أدويتهم وتوصيلها إلى منازلهم عبر إرسال رسالة من خلال تطبيق واتساب تتضمن كلمة "مرحبًا" إلى الرقم المخصص لمركزهم الصحي (المتاح على موقع المؤسسة الإلكتروني)، وذلك من الساعة 8 صباحا حتى 2 ظهرا ومن 4 عصرا حتى 10 مساء من الأحد إلى الخميس، أو من خلال الاتصال على الرقمين 16000 أو 107 للحصول على المساعدة وذلك برسوم رمزية مع ضرورة توفّر بطاقة صحية سارية المفعول.

بدوره يتيح تطبيق "نرعاكم" للمرضى إدارة مواعيدهم، والاطلاع على بيانات بطاقاتهم الصحية وتجديدها، وتحديث بيانات المركز الصحي التابعين له أو الأطباء، وغيره من الخدمات الأخرى.