واشنطن في 14 نوفمبر /قنا/ أعلنت شركة مايكروسوفت اليوم استعادة خدماتها الإلكترونية بالكامل، بعد عطل عالمي استمر أكثر من 24 ساعة، وأثر على ملايين المستخدمين والمؤسسات في 74 دولة وإقليما، متسببا في تعطل خدمات "أوتلوك" و"تيمز" ومساعد الذكاء الاصطناعي "كوبايلوت"، وعدد من تطبيقات Microsoft 365.

وقالت الشركة، في منشور على منصة "إكس"، إنها نجحت في معالجة السبب الجذري للعطل، وأعادت الخدمة إلى جميع العملاء والمناطق المتبقية التي تأثرت به.

وكانت مايكروسوفت قد أعلنت أمس الجمعة تحقيق "استعادة واسعة" لخدماتها، وقدمت اعتذارها للمستخدمين، موضحة أن المشكلة لم تكن ناجمة عن هجوم سيبراني أو خلل في تقنيات الذكاء الاصطناعي، وإنما ارتبطت بمشكلة تقنية في البنية التحتية للشبكة، أدت إلى خروج بعض الخوادم عن الخدمة وزيادة الأحمال على الخوادم المتبقية.

وبدأ العطل أول أمس الخميس، قبل أن تتسع تداعياته لتشمل مستخدمين ومؤسسات في أمريكا وأوروبا وآسيا وإفريقيا، فيما رصد موقع "داون ديتيكتور" المتخصص بلاغات عن انقطاع الخدمات في 74 دولة وإقليما.

وامتدت آثار العطل إلى بعض المؤسسات والقطاعات الحيوية، بما فيها الخدمات الصحية والشرطية والقضائية في بريطانيا، كما رُصدت مشكلات في بعض أدوات الربط مع خدمات شركتي "أوبن إيه آي" و"أنثروبيك".