الدوحة في 06 أكتوبر /قنا/ انطلقت اليوم في الدوحة أعمال الندوة الفنية "الابتكارات الرقمية والإدارية في مؤسسات الضمان الاجتماعي"، التي تنظمها الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي ISSA، بالتعاون مع مكتب ارتباط الإيسا للدول العربية، وبدعم من مكتب ارتباط الإيسا لشمال إفريقيا، وتستضيفها الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية "ضمان" على مدى يومين.

افتُتحت الندوة بكلمة للهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية "ضمان"، ألقاها السيد جابر عبدالله الأنصاري رئيس شؤون التقاعد، نيابةً عن سعادة السيد أحمد بن علي الحمادي المدير العام للهيئة، إلى جانب كلمة للدكتور مارسيلو أبي-راميا كايتانو الأمين العام للجمعية الدولية للضمان الاجتماعي.

وأكد الأنصاري أن التحولات الديموغرافية وتغير أنماط العمل والحاجة إلى توسيع نطاق التغطية تفرض تحديات مشتركة على مؤسسات الضمان الاجتماعي، تستدعي تبادل الخبرات وتكامل الجهود، مشيرا إلى أن المستفيد يقيس أداء المؤسسة بسهولة الوصول إلى الخدمة، وسرعة إنجازها، ووضوح إجراءاتها، والثقة بالمؤسسة التي ترعى حقوقه.

وأضاف أن "الابتكار الحقيقي لا يقتصر على تحويل الإجراءات القائمة إلى صيغة إلكترونية، بل يمتد إلى إعادة تصميمها بما يرفع عن المستفيد عناء المراجعة والانتظار من الأساس".

وأوضح الأنصاري أن التقنية تحقق غايتها عندما تقترن بتطوير الإجراءات وتأهيل الكفاءات وترسيخ الحوكمة وحماية البيانات، إلى جانب فهم أعمق لسلوك المستفيدين واحتياجاتهم، مؤكداً أهمية التكامل بين البعدين الرقمي والإداري في تطوير العمل المؤسسي.

وأشار إلى أن "ضمان" تمضي في تنفيذ استراتيجيتها القائمة على ركائز الثقة والشفافية والرعاية والاستدامة، مستعرضاً مبادراتها الرقمية، ومن بينها المساعدة الافتراضية (سارة)، ومركز الاتصال المرئي، وتطبيق (ضمان)، مؤكدا أن نجاح التحول الرقمي يعتمد على تطوير بيئة العمل وثقافته بقدر اعتماده على التقنية ذاتها، وهو ما يعزز أهمية الانفتاح على التجارب الإقليمية والدولية والاستفادة من الممارسات الرائدة التي توفرها شبكة ISSA .

وتجمع الندوة بين الخبرات الدولية والتجارب الإقليمية في مناقشة التحولات التي تشهدها مؤسسات الضمان الاجتماعي، وتبحث سبل توظيف الابتكار الرقمي والإداري في تحسين الأداء وتعزيز الامتثال وتوسيع نطاق التغطية، كما تتيح حواراً مهنياً حول التطبيقات العملية وعوامل نجاح التجارب والتحديات المرتبطة بإدارة التطوير واستدامة نتائجه.

وتأتي استضافة "ضمان" ومشاركتها في أعمال الندوة في إطار حرصها على تعزيز التعاون الدولي وتنمية قدراتها المؤسسية والاستفادة من الخبرات المتخصصة في تطوير الأداء والخدمات، وتنسجم هذه الجهود مع توجهات رؤية قطر الوطنية 2030 في دعم التنمية البشرية والاجتماعية، والارتقاء بالخدمات التي تسهم في تعزيز الحماية الاجتماعية واستقرار الأفراد والأسر.