الدوحة في 26 يناير /قنا/ حصلت بلدية الدوحة، على اعتماد مؤسسة التميز الأوروبية (EFQM) بمستوى 4 نجوم، وهو أحد أعلى مستويات التميز المؤسسي عالميا، وذلك تقديرا لنضج منظومتها المؤسسية وكفاءة أدائها في تقديم الخدمات البلدية وفق أفضل الممارسات العالمية.

وبهذه المناسبة، قال المهندس جمال مطر النعيمي، مدير عام بلدية الدوحة، إن "هذا الإنجاز يجسد التقدم الملموس الذي حققته البلدية ضمن منظومة عمل مؤسسية متكاملة، ويعكس التزامها بتطبيق أفضل الممارسات في جودة الخدمات ورفع كفاءة الأداء البلدي"، مؤكدا الحرص على تطوير بيئة خدمية مستدامة تستجيب لاحتياجات المجتمع وتسهم في تحسين جودة الحياة.

وأوضح النعيمي أن بلدية الدوحة خضعت لتقييم خارجي شامل وفق نموذج التميز EFQM 2025، المعتمد عالميا، والذي شمل ثلاثة محاور رئيسية هي: التوجه، والتنفيذ، والنتائج، وتضمّن 7 معايير رئيسية و32 معيارا فرعيا، شملت مجالات الغاية والرؤية والاستراتيجية، والثقافة المؤسسية والقيادة، وإشراك المعنيين، وبناء القيمة المستدامة، وقيادة الأداء والتحول، وانطباعات المعنيين، والأداء الاستراتيجي والتشغيلي، ويعد من أكثر النماذج العالمية احترافية في قياس الأداء المؤسسي.

وأشار إلى تنفيذ العديد من برامج التدريب على مستوى الوزارة ضمن رحلة التميز، شملت تدريبات داخلية وخارجية، وورش عمل متخصصة، وتأهيل مقيمين داخليين، بهدف تزويد الكوادر بالخبرات اللازمة لضمان استدامة التميز والتطوير المستمر.

من جانبها، أشادت مؤسسة التميز الأوروبية EFQM بالجهود التي بذلتها وزارة البلدية وفريق بلدية الدوحة، مؤكدة أن ما تحقق يعد نموذجا يحتذى به على مستوى المنطقة، ويعكس التزاما حقيقيا بالتحسين المستمر وتطبيق مبادئ الحوكمة الفعالة.

يذكر أن مؤسسة EFQM جهة دولية رائدة في مجال التميز المؤسسي، ويستخدم نموذجها على نطاق عالمي كإطار إداري لدعم المؤسسات في إدارة التغيير وتحسين الأداء، حيث أسهم في تطوير أداء أكثر من 50 ألف منظمة حول العالم، بما يعزز ثقافة الجودة والابتكار وتحقيق قيمة مستدامة لكافة أصحاب المصلحة.